Komunikacja z osobami ze szczególnymi potrzebami
Szkolenie dla pracowników placówek publicznych pracujących z osobami z niepełnosprawnościami, pacjentami i ich rodzinami.
Dla kogo jest szkolenie?
Szkolenie jest skierowane do pracowników placówek publicznych, którzy w swojej codziennej pracy mają kontakt z osobami ze szczególnymi potrzebami, w tym z osobami z niepełnosprawnościami, pacjentami oraz ich rodzinami. Jest ono szczególnie przydatne dla personelu administracyjnego, medycznego, socjalnego i obsługowego, a także dla wszystkich osób odpowiedzialnych za komunikację i organizację wsparcia w instytucjach publicznych.
Program szkolenia
Pierwszy dzień szkolenia poświęcony jest podstawom skutecznej komunikacji w pracy z osobami ze szczególnymi potrzebami. Uczestnicy poznają:
- znaczenie komunikacji w budowaniu relacji i zasady porozumiewania się interpersonalnego,
- specyfikę kontaktu z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności,
- sposoby dostosowywania komunikacji do indywidualnych potrzeb odbiorcy,
- bariery komunikacyjne oraz rolę pytań i aktywnego słuchania,
- komunikaty werbalne i niewerbalne oraz wpływ stereotypów na jakość kontaktu,
- praktyczne metody budowania zaufania i tworzenia przyjaznej atmosfery rozmowy.
Drugi dzień koncentruje się na komunikacji z osobami mającymi szczególne potrzeby komunikacyjne, w tym z osobami niemówiącymi, niesłyszącymi lub korzystającymi z alternatywnych form porozumiewania się. Uczestnicy poznają:
- narzędzia AAC (Augmentative and Alternative Communication) i metody komunikacji wspomagającej,
- rozwiązania technologiczne wspierające kontakt,
- zasady właściwego zachowania w kontakcie z osobami z niepełnosprawnościami,
- sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych,
- najnowsze trendy i rozwiązania rozwijające dostępność komunikacyjną,
- dostosowanie stanowiska pracy do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Jak przebiega szkolenie?
Szkolenie trwa dwa dni, łącznie 12 godzin i ma charakter warsztatowy. Zajęcia są prowadzone w sposób interaktywny, tak aby uczestnicy mogli nie tylko poznać teorię, ale również przećwiczyć zdobyte umiejętności w praktyce.
- Kurs może odbywać się stacjonarnie lub online.
- Formuła otwarta lub zamknięta (na zamówienie).
- Maksymalna liczba uczestników: 10 osób.
Co zapewniamy:
- wsparcie doświadczonego trenera,
- materiały szkoleniowe,
- sprzęt i narzędzia potrzebne do realizacji zajęć,
- przerwa kawowa i wyżywienie — do ustalenia,
- certyfikat ukończenia szkolenia.
Certyfikat
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują certyfikat potwierdzający zdobycie kompetencji w zakresie komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami. Dokument ten może stanowić dodatkowy atut zawodowy, zwłaszcza w pracy wymagającej bezpośredniego kontaktu z osobami z niepełnosprawnościami.
Prowadzące szkolenie:
Dr Anna Majchrowska-Kielak — nauczyciel akademicki
Mgr Elżbieta Kołodziej — trener NVC